Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego www.balancedaudio.eu, prowadzonego przez firmę Electronic International Commerce Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Łuki Wielkie 3/5, 02-434 Warszawa, NIP: 5211582697, REGON: 012247398 (dalej: „Administrator” lub „Sklep”).

2. Dane kontaktowe Administratora

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych w Sklepie można kierować do Administratora:

• Adres: ul. Łuki Wielkie 3/5, 02-434 Warszawa
• Telefon: 22 595 83 83
• E-mail: eic@eic.com.pl

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w określonych celach, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO:

• Realizacja zamówień – przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa reklamacji i zwrotów – realizacja praw wynikających z umowy sprzedaży.
• Wystawianie dokumentów księgowych – zgodnie z przepisami o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Kontakt z Użytkownikami – w sprawach związanych z realizacją zamówień, reklamacji oraz w zakresie marketingu bezpośredniego, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Analiza ruchu na stronie – dla poprawy funkcjonalności Sklepu, na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Zakres i rodzaj przetwarzanych danych

W celu realizacji zamówienia i pełnej obsługi Klienta przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko,
• Adres dostawy oraz adres e-mail,
• Numer telefonu,
• Dane związane z płatnościami,
• Adres IP oraz dane gromadzone za pomocą plików cookies.

5. Przechowywanie danych

Dane osobowe przetwarzane przez Administratora są przechowywane przez czas:

• Realizacji umowy – przez okres trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń z nią związanych.
• Zgodności z przepisami rachunkowymi – zgodnie z przepisami dotyczącymi przechowywania dokumentacji księgowej (zazwyczaj do 5 lat).
• Marketingu bezpośredniego – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.
• Do celów analitycznych – przez czas niezbędny do analizy ruchu na stronie, w ramach okresu ważności plików cookies.

6. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu:

• Zapewnienia poprawnego działania strony,
• Dopasowania treści do preferencji Użytkowników,
• Analizy ruchu na stronie oraz zapewnienia narzędzi analitycznych.

Pliki cookies mogą być stałe lub sesyjne. Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej, w tym ich zablokowania lub usunięcia. Zablokowanie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom jedynie w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia i obsługi Użytkownika, tj.:

• Firmom kurierskim i operatorom pocztowym – dla dostarczenia zamówienia,
• Operatorom płatności – dla umożliwienia realizacji płatności,
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe – w celu realizacji obowiązków podatkowych,
• Firmom IT – odpowiedzialnym za obsługę techniczną Sklepu.

Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że w ramach usług zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Prawa Użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych,
• Sprostowania danych,
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach określonych przez prawo,
• Ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach,
• Przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym przepisami prawa,
• Sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, w tym marketingu bezpośredniego.

Aby skorzystać z powyższych praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych podanych powyżej.

9. Zgoda i cofnięcie zgody

Użytkownik, który wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych, może ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

10. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, utratą lub zniszczeniem.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualne wersje dokumentu będą publikowane na stronie Sklepu.